為貫徹落實國家發(fā)布的《鐵路旅客運輸規(guī)程》，國鐵集團(tuán)制定了《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》，于2023年1月1日起正式實施。其中按年齡實行兒童優(yōu)惠票，令大家關(guān)注。規(guī)定年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購買兒童優(yōu)惠票，此前測量兒童身高是否滿1.2米、1.5米的規(guī)則不再適用。
由于現(xiàn)在生活水平提升，孩子們平均身高普遍較早年要高，而兒童票繼續(xù)以身高為標(biāo)準(zhǔn)就有些不太適合現(xiàn)在的環(huán)境。2020年我國第五次兒童體格發(fā)育調(diào)查結(jié)果顯示，10年來兒童體格發(fā)育水平進(jìn)一步提高，2015年男童、女童較10年前分別增長1.7cm和1.8cm，40年來5歲兒童身高增長了8cm以上，很明顯，原制定的身高標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不滿足現(xiàn)狀了。按增長趨勢來看，一直以身高劃分兒童票已經(jīng)不再合理，會有很多身高較高的孩子享受不到兒童票的優(yōu)惠。
兒童票標(biāo)準(zhǔn)改為年齡，怎么證明孩子年齡是大家所關(guān)注的。過去大家總帶著戶口本覺得不方便，現(xiàn)在很多家長為出行方便都會給孩子辦理身份證，提供年齡證明不再是問題。2019年公路客運就已經(jīng)開始對兒童提供年齡和身高雙軌制，2023年鐵路客運也對兒童票進(jìn)行改革，每年享受兒童優(yōu)惠票的旅客較此前預(yù)計增加1500萬人次，網(wǎng)友紛紛點贊“現(xiàn)在小孩普遍長得快，不再按身高收費，支持！”
近十年，我國路網(wǎng)持續(xù)增長，可以看到鐵路部門的服務(wù)品質(zhì)也在不斷提升。通過12306訂票系統(tǒng)，輕松實現(xiàn)網(wǎng)上訂票、在線選座、電子補(bǔ)票等。打開12306軟件，眾多服務(wù)映入眼簾，空鐵聯(lián)運、鐵水聯(lián)運、送餐到座等方便旅客出行服務(wù)越來越多。從實際出行來看，在車站或列車上服務(wù)環(huán)境無論從硬件還是軟件上都有大幅度提高，整體服務(wù)質(zhì)量越來越完善，此次兒童票標(biāo)準(zhǔn)改革也是鐵路部門便民服務(wù)覆蓋面擴(kuò)大的體現(xiàn)。
如今，鐵路服務(wù)順應(yīng)時代變化，便民舉措越來越多，我們有理由期待未來將會有更多對旅客優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)上線。（鄭璇）