“180度精選海景”
“無(wú)敵海景”“U+高級(jí)海景”
“至尊豪華海景”“盲盒海景房”
……
看到這些介紹
再搭配精美的圖片
正在考慮出行的你會(huì)不會(huì)心動(dòng)
這時(shí)你可要警惕一點(diǎn)！
近期
隨著旅游消費(fèi)需求的不斷上升
很多所謂的海景房
在房間里其實(shí)根本看不到大海
海景房到底是個(gè)什么概念？
??帶著疑問(wèn)，上海市消保委查看了關(guān)于各類海景房的具體描述和房型設(shè)施詳情，有的酒店會(huì)在景觀中標(biāo)注“海景”但沒(méi)有具體說(shuō)明；有的酒店定位確實(shí)在海邊上，但具體位置離海隔著長(zhǎng)長(zhǎng)的幾條街，放眼望去根本看不到大海；或者穿過(guò)層層高樓建筑，只能看到一絲絲大海。而這樣看不到海景的“海景房”其實(shí)并不在少數(shù)。
??對(duì)此，上海市消保委向一些在線旅游平臺(tái)和酒店方咨詢海景房的概念，對(duì)方表示沒(méi)有限制規(guī)定距離多遠(yuǎn)才能稱作海景房。但問(wèn)題在于，消費(fèi)者對(duì)于海景房的期望值普遍比較高。
??根據(jù)上海市消保委聯(lián)合上海新消費(fèi)研究中心、上海迪博大數(shù)據(jù)研究所開(kāi)展的相關(guān)消費(fèi)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，8成左右的消費(fèi)者認(rèn)為酒店就在海邊，其入住的海景房能夠直接看到大海。
??正因如此，模糊的“海景房”概念導(dǎo)致酒店方和消費(fèi)者之間的理解偏差，極易造成矛盾糾紛。
??海景房“照騙”誤導(dǎo)消費(fèi)
??此外，雖然有些海景房配以相關(guān)圖片作為參考，房間寬敞明亮，陽(yáng)臺(tái)視野開(kāi)闊，沒(méi)有障礙建筑，給人一種“坐在房間內(nèi)就可以欣賞大海美景”的感覺(jué)，但這些很有可能是酒店經(jīng)過(guò)美化后的“照騙”。據(jù)調(diào)查顯示，近一半的消費(fèi)者遇到過(guò)實(shí)際入住的海景房和酒店網(wǎng)頁(yè)宣傳圖片嚴(yán)重不符的情況。
??上海市消保委調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在除了海景房，還有所謂的江景房、湖景房、山景房、園景房、城景房、街景房……這樣帶有“抬頭”的房型價(jià)格普遍比普通房型更貴一些。
??針對(duì)以上調(diào)查，上海市消保委認(rèn)為，獲得真實(shí)、全面的房型信息是消費(fèi)者的基本權(quán)利，部分酒店刻意打造房型“噱頭”，或者跟風(fēng)一些跟自身設(shè)施條件不匹配的服務(wù)，以此獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和迷惑消費(fèi)者，可能導(dǎo)致“劣幣驅(qū)逐良幣”，須引起相關(guān)部門的重視，同時(shí)建議相關(guān)平臺(tái)加強(qiáng)酒店房型信息審核。