最近幾天，一則“老人反對(duì)裝電梯，建好又想用被全樓拒絕”的消息引發(fā)熱議，事件來(lái)自最高法院和住建部聯(lián)合發(fā)布的老舊小區(qū)加裝電梯典型案例。廣州八旬老人郭某當(dāng)初堅(jiān)決反對(duì)加裝電梯，導(dǎo)致工程延誤一年多。然而，當(dāng)電梯裝好后，郭某又提出希望在補(bǔ)交集資款后使用電梯，此舉遭到其他32戶業(yè)主反對(duì)。后郭某訴諸法律，法院判決讓他支付增設(shè)電梯集資款后，由該住宅業(yè)主代表向其提供電梯卡，供其搭乘電梯使用。
從一開始反對(duì)裝梯，到后來(lái)主動(dòng)要求用梯，甚至不惜對(duì)簿公堂尋求支持，這位老者的“變臉”頗有戲劇性。這一事件在輿論場(chǎng)上形成了某種撕扯。那些原本就支持加裝電梯的人更加有底氣了：你看，當(dāng)初這么“頑固”的老人都轉(zhuǎn)化了，早知現(xiàn)在，何必當(dāng)初？但也有人認(rèn)為：老人抵抗裝電梯無(wú)效之后，還要被這樣“欺負(fù)”，著實(shí)令人感慨。
遺憾的是，如果僅靠“選邊站”就能解決難題的話，事情反倒簡(jiǎn)單了。老舊小區(qū)加裝電梯問題牽扯了太多利益，夾雜了太多沖突，郁積了太多情緒，盤根錯(cuò)節(jié)，而吵來(lái)吵去不是辦法。一部將要裝入老舊樓棟的嶄新電梯，就像一個(gè)陌生來(lái)客，測(cè)試出不同人的反應(yīng)。若是從每一個(gè)個(gè)體的角度考量，各種不同的反應(yīng)其實(shí)都可以理解。
在廣州這起案例中，郭某住在3樓，屬于低樓層，正常情況下，加裝電梯的愿望不是特別強(qiáng)烈，其當(dāng)初選擇反對(duì)，可能是覺得不需要，可能是怕花錢，也可能與對(duì)房?jī)r(jià)的考慮有關(guān)。而當(dāng)電梯真正裝好了，當(dāng)初反對(duì)的理由，比如“3樓走樓梯也很方便”等等，就不再成立，其轉(zhuǎn)而尋求使用電梯，完全屬于正常反應(yīng)。32戶鄰居的拒絕態(tài)度同樣真實(shí)：為了這部電梯，歷經(jīng)各種折騰，如今好不容易弄成了，當(dāng)初的反對(duì)者卻想“坐享其成”，他們自然不會(huì)情愿。
雙方對(duì)峙如此激烈，難以常態(tài)化破解，以至于鬧上法庭，這讓人意識(shí)到加裝電梯問題相當(dāng)復(fù)雜，很難輕松處理。積久而成的堅(jiān)冰，也很難隨著一紙判決消融。從這個(gè)意義上講，法院的判決固然了結(jié)了一段爭(zhēng)端，但如何才能撫平個(gè)中齟齬，仍需多方發(fā)力、持久努力。
在處置類似問題時(shí)，各方一方面要明確利益關(guān)系，協(xié)調(diào)好一二層住戶與高層住戶的利益，最大限度減少住戶的現(xiàn)實(shí)損失和預(yù)期損失，讓各方都平心靜氣；另一方面，也應(yīng)注意到這中間的情緒化因素。一般的老舊小區(qū)，多是老街坊比鄰而居，不少人之間原本就存在著這樣那樣的矛盾，這些矛盾可能很細(xì)小，可一旦遇上事情，就會(huì)發(fā)酵成為大麻煩。盡管訴訟可以暫時(shí)做到息爭(zhēng)止紛，但彼此的隔閡很難驟然去掉。
一個(gè)和諧的生活環(huán)境，有賴于全體居民各自的分寸感，也取決于天長(zhǎng)日久的互動(dòng)交流。唯有各方都能多一些包容，多一些同情心同理心，多從對(duì)方角度觀察問題，這樣才有可能最大程度消弭爭(zhēng)端，把該裝的電梯裝起來(lái)，用舒坦。
龍之朱 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)