“鄉(xiāng)書何處達(dá)？歸雁洛陽(yáng)邊。”春運(yùn)，這一場(chǎng)盛大的遷徙，承載著無(wú)數(shù)人歸鄉(xiāng)團(tuán)圓的期盼。然而，當(dāng)春運(yùn)搶票大戰(zhàn)的號(hào)角吹響，山寨搶票軟件，卻悄然攪亂了這份純粹，制造著全民焦慮。
這些披著“科技外衣”的第三方購(gòu)票軟件，宛如編織暗網(wǎng)的蜘蛛，自詡“雪中送炭”，實(shí)則利用各種心理戰(zhàn)術(shù)收割焦慮，倒計(jì)時(shí)彈窗、虛擬排隊(duì)人數(shù)等視覺(jué)刺激，如密集的鼓點(diǎn)，將“搶票失敗預(yù)警”推送頻率大幅提升，用精心設(shè)計(jì)的心理陷阱，誘導(dǎo)大量用戶購(gòu)買加速服務(wù)。在這場(chǎng)數(shù)字圍獵中，普通旅客的正常購(gòu)票通道，竟成了技術(shù)霸凌的犧牲品。
山寨軟件的“三重收割術(shù)”，也不斷擾亂著春運(yùn)購(gòu)票秩序，“加速包”分級(jí)繁多，收費(fèi)高昂，所謂“優(yōu)先出票”不過(guò)是利用12306候補(bǔ)機(jī)制空手套白狼，預(yù)存資金、捆綁銷售等套路，營(yíng)造出“不花錢就搶不到票”的緊張氛圍，讓旅客陷入集體焦慮。
面對(duì)亂象，12306平臺(tái)以持續(xù)的技術(shù)革新為劍，披荊斬棘。今年春運(yùn)上線的候補(bǔ)車票，借助算法，如精準(zhǔn)的獵手，大大提升余票監(jiān)控精度，為旅客提供便利，破除焦慮，針對(duì)老年群體推出的極簡(jiǎn)購(gòu)票模式，以語(yǔ)音輔助和智能識(shí)別，讓銀發(fā)族不再困于數(shù)字鴻溝，盡顯人文關(guān)懷。
在這場(chǎng)春運(yùn)購(gòu)票的攻防戰(zhàn)中，旅客也扮演著關(guān)鍵角色。當(dāng)山寨軟件彈出“光速搶票”的浮夸廣告，我們應(yīng)牢記12306候補(bǔ)購(gòu)票才是官方認(rèn)證的排隊(duì)機(jī)制，當(dāng)“內(nèi)部渠道”承諾預(yù)留座位，要知道電子客票系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)票務(wù)全流程溯源防偽，為旅客提供了核驗(yàn)購(gòu)票渠道合法性的有力武器。
莫讓歸鄉(xiāng)的溫暖沾染算計(jì)的銅臭，莫讓團(tuán)圓的期待淪為流量的祭品。從刷臉進(jìn)站到靜音車廂，從高鐵外賣到空鐵聯(lián)運(yùn)，12306的數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終以普惠為底色，放下對(duì)“搶票神器”的迷思，回歸12306構(gòu)筑的數(shù)字坦途，我們守護(hù)的不僅是自身權(quán)益，更是春運(yùn)的和諧秩序。
（編輯:施霽滔 供稿:焦作車務(wù)段 黃晨曦 王橦）