近日，鐵路 12306 推出重大優(yōu)化舉措，在部分地區(qū)往返列車車票發(fā)售中試點(diǎn) “系統(tǒng)自動(dòng)提交購(gòu)票訂單” 功能，旅客無需再設(shè)鬧鐘搶票。這一消息無疑給廣大旅客帶來了福音，讓春運(yùn)購(gòu)票這一曾經(jīng)令人頭疼的難題有望得到緩解。
“春風(fēng)如醇酒，著物物不知”，曾經(jīng)，每到春運(yùn)購(gòu)票季，搶票就如同一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗，備忘錄、鬧鐘等多種手段齊上陣，也往往難遂人愿。而如今，12306試點(diǎn)的新功能如春風(fēng)化雨，悄然改變著購(gòu)票模式。旅客只需提前預(yù)填信息并預(yù)支付，系統(tǒng)便會(huì)自動(dòng)提交訂單，讓購(gòu)票變得從容不迫。這一改變恰似 “隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無聲”，在不知不覺中提升了旅客的購(gòu)票體驗(yàn)，使回家的路不再那么艱難。
“欲粟者務(wù)時(shí)，欲治者因勢(shì)”，鐵路部門推出此功能，正是順勢(shì)而為，與時(shí)俱進(jìn)。隨著科技發(fā)展和民眾需求的變化，傳統(tǒng)購(gòu)票方式已難滿足需求。“明者因時(shí)而變，知者隨事而制”，12306 借助技術(shù)創(chuàng)新，優(yōu)化購(gòu)票流程，是順應(yīng)時(shí)代潮流之舉。這不僅體現(xiàn)了鐵路部門對(duì)民生需求的敏銳洞察，更彰顯了其積極求變、勇于創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)，如古人云 “窮則變，變則通，通則久”，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)，讓旅客盡享便利。
據(jù)筆者了解，此項(xiàng)功能的背后，是鐵路部門對(duì)旅客出行的深切關(guān)懷。春運(yùn)承載著無數(shù)家庭的團(tuán)圓夢(mèng)，每一張車票都關(guān)乎著游子的歸鄉(xiāng)心切。鐵路部門深知這一點(diǎn)，“從旅客的實(shí)際困難出發(fā)，通過技術(shù)手段解決購(gòu)票難題，這是真正將民生放在心上的體現(xiàn)。這種細(xì)致入微的關(guān)懷，如同冬日暖陽，溫暖著每一位旅客的心，也讓春運(yùn)之路充滿溫情。
12306的這一創(chuàng)新試點(diǎn)，是鐵路部門在便民服務(wù)道路上的又一堅(jiān)實(shí)步伐。它以科技為翼，以民生為本，讓購(gòu)票變得更加輕松便捷。相信在未來，鐵路部門將繼續(xù)秉持 “民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之” 的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)，為旅客的出行提供更多的便利，讓每一次出行都成為一次愉快的旅程，讓鐵路成為連接親情與團(tuán)圓的溫馨紐帶。
（編輯：施霽滔 供稿：焦作車務(wù)段 黃晨曦）